Информационный запрос
Информационный запрос – тип поискового запроса, целью которого является получение какой-либо информации, не связанной с приобретением или запросом оплачиваемой услуги (например: книга про Гарри Поттера). Информационные запросы являются наиболее популярным типом поисковых запросов, недаром Яндекс позиционирует себя как информационно-новостной портал. Точно также поиском актуальной информации озабочен и Гугл. Только на фоне правильной обработки большого количества информационных запросов и выдачей релевантных информационных ответов формируется доверие пользователей, используя которое, поисковики начинают зарабатывать деньги на контекстной рекламе, 
предлагая рекламодателям купить место в результате выдачи бесплатных информационных ответов на запросы, содержащие конкретные ключевые слова, интересующие рекламодателя (например: «купить книгу про Гарри Поттера»).
Зачастую, информационные и продающие запросы пересекаются настолько, что первые места в органической выдаче, достигнутые в совершенно неконкурентной среде, становятся со временем (или даже сезонно) весьма привлекательны для коммерчески ориентированных проектов. И тогда сайты даже сдаются в аренду, но тогда это должно быть дешевле контекстной рекламы и отвечать целям и задачам рекламодателя.
Чем лучше поисковик будет обрабатывать информационные запросы, тем больше людей будет не только обращаться к нему в поисках ответов, но и больше сайтов будет создаваться для того, чтобы обозначить именно свой ответ на интересующие всех вопросы. Постепенно этот симбиоз приведет не только к количественному изменению всей системы, но и к качественному ее перерождению, основанному на проверенных механизмах естественной конкуренции, когда количество переходит в качество. Иными словами, вопросы будут становиться все более структурированными и специализированными из-за объективного усложнения выбора однозначного ответа, а ответы будут все более точными.
Таким образом, для поисковиков информационные запросы - это поле формирования контента или среда, удерживающая аудиторию, необходимую для существования рекламного бизнеса. Для рекламодателя же информационные запросы - это сорняки, приводящие на сайт не клиентов, а зевак, которые никак не окупят вложения в рекламу. Высокий процент «отказов» (заходов и быстрых выходов с сайта) часто свидетельствует о высоком содержании информационных запросов в рекламной кампании, если, конечно, все остальные параметры настроены хорошо.
Балансом в данной ситуации является совместная работа клиента (у которого высокоинформативный сайт с актуальной информацией о предлагаемых товарах и услугах) и рекламного агентства, которое следит за динамикой входа-выхода, конверсиями, анализирует поведение пользователей на сайте и дает клиенту рекомендации по настройке юзабилити и контента с учетом трендов в конкурентной среде, не забывая о постоянном мониторинге рекламных кампаний на предмет их эффективности.
И, кстати, информационные запросы являются геонезависимыми, т.е. результат поиска по ним не имеет связи с регионом пользователя. Вот отчего очень часто после прочтения хорошей статьи об интересующем предмете вдруг обнаруживаешь, что для личного общения с автором или с теми, кто его знает, необходимо ехать на другой конец нашей необъятной, а то еще и в Украину, где тоже много пишут по-русски...
Однако, напрашивающийся вывод о неэффективности информационных запросов в контекстной рекламе не столь однозначен. Достаточно набрать в поисковике что-то некоммерческое, чтобы в этом убедиться. Например: «приготовить суши своими руками».
Всегда найдется часть рекламодателей, разместивших объявление по широкому запросу СУШИ, просто не проработав минус-слова, но есть и те, кто выбрал информационный запрос сознательно и таких тоже не мало и действия их не столь уж и бессмысленны. Резонов тут может быть несколько:
- вера в ленность человеческую, способную на полпути к подвигу самостоятельно изготовить суши все-таки соблазнить доверчивого интернет-пользователя вариантом заказать суши у профессионалов, а сэкономленное таким образом время с пользой провести на диване;
- попытка продать что-то необходимое именно для самостоятельного приготовления японских деликатесов (ингредиенты, экзотическую посуду или даже спецковрик для автоматического заворачивания роллов, стоимость которого вряд ли окупится и за год ежедневного изготовления суши на дому);
привлечение аудитории на сайт с целью получения дохода от продажи рекламы на нем (то есть посетитель сайта, ничего не платя рекламодателю, создает возможность на себе заработать);- «медийный эффект»: показать объявление большому числу нецелевых пользователей, в надежде, что примелькавшееся объявление сработает на уровне подсознания в момент принятия решения о покупке, пусть даже и отложенное во времени;
- альтернатива: привлечение аудитории с аморфной мотивацией для демонстрации ей другой полноценной возможности удовлетворения возникшей кулинарной потребности, например, реклама тренинга по приготовлению здоровой пищи в посуде, не требующей масла, типа Zepter;
- квази-альтернатива: привлечение импульсивной аудитории в тематики, никак не связанные с контекстом запроса (в нашем примере это может быть приглашение в круиз по местам обитания рыб, часто используемых для приготовления суши).
