Контекст VS Телик
Контекстная реклама - это не просто выдача того, о чем спрашивает пользователь, как о ней можно судить в общем, а результат одновременного волеизъявления и проделанной работы пользователя и рекламодателя (конечно, тут нельзя забывать про площадки (Яндекс или Google), разработавшие алгоритмы указанных волеизъявлений и одобрившие встречу заинтересованных лиц, но в данной статье мы о них вежливо умолчим). Если уйти в обсуждение того «Что?», можно забыть про «Как?»; потом потеряется контекст беседы и ее смысл. К слову хотелось бы заметить, что именно на этом маленьком и незаметном перекрестке и расходятся пути правды и полуправды в контекстной рекламе. И от того, как долго внимание читателя будет сосредоточено на действительно значимых вещах, зависит исход всего предприятия. Ведь обычная реклама, которой в принципе является телевизионная, только отчасти связана с потребностями потребителя, в отличие от контекста, который на них основан.
Прежде всего, не стоит забывать, что в любой рекламе, как и во всякой жизненной ситуации, есть заинтересованные и «не очень» стороны, интересы которых не всегда совпадают. От рассогласования этих интересов любая корреляция может в мгновение превратиться во вражду, которая, вместо того, чтобы принести ресурсы, начнет их в необоснованно больших количествах потреблять, превращая, например, приобретение новой машины в продажу квартиры. Часто люди не замечают этого соскальзывания, что приводит к необоснованному разочарованию, ведь яркая и понятная вывеска - это всего лишь вывеска, а правда - часто даже не между строк.
Для наглядности попробуем сравнить те или иные аспекты контекстной рекламы в интернет с настрявшей в мозгах телевизионной рекламой или как ее еще называют ТЕЛИК. В телевизионной рекламе стороны можно обозначить таким образом: покупатель рекламы, он же рекламодатель; продавец рекламы, он же телеканал или, что чаще всего и бывает, посредник, действующий от имени телеканала; потребитель рекламы (или как их называют на всем известном фестивале «Пожиратель рекламы»), он же, она же, они же... Короче все, кто это увидит. Есть еще одна сторона, самая незаметная, - это те, кто мешает потребителям потреблять эту самую рекламу - это родители (секс по телефону), депутаты (сигареты и водка), работа (запретил начальник), пробки (не успел), кризис (очередь в обменник), ветер (дети мячом разбили окно), «Я - Имярек» (в смысле переключил канал) и т.п.... То есть всё то, что мешает переварить 100% рекламного трафика.
Сюда же относится и сама неполноценность человеческой природы, мешающая ему одновременно смотреть несколько телевизионных каналов. Особое внимание обращаем на эту сторону рекламы, о ней нигде ничего не написано, но именно она задает музыку развитию всех тенденций, инноваций, обвалов и скачков в маркетинге, так как не только оказывает влияние на потребление, но и формирует его более чем на 80%.
Здесь (хоть и не на переднем плане) можно увидеть помехи, препятствующие потреблению и усвоению рекламы. Указанные помехи явно кореллируют со степенью значимости для потребителя: чем сильнее помехи, тем меньше заинтересованность потребителя, и чем сильнее мотивация к потреблению, тем менее значим фактор помех. Вот почему самую дорогую рекламу семейного автомобиля включают в самый ответственный момент, самого интересного семейного фильма вечером в выходные - действие помех, в виде жены или усталости минимальны, а мотивация не пропустить ни мгновения фильма снижает влияние помех еще больше. Благодаря этим естественным препятствиям, активным во все остальное время мы не пользуемся всем, что вываливается из ящика, но и рекламодатель не уверен, что его рекламу увидели именно те, кто купит его товар. Поэтому он вынужден вкладывать очень большие деньги в «вылов своего клиента». Процесс похож на ловлю рыбы динамитом. Шашку взорвали, рыбу, что всплыла - собрали, а ту, что утонула (а это 70-80%) - на корм крабам.
На больших объемах, несмотря на сравнительно низкую эффективность, такой способ ловли может быть оправдан, ведь федеральные каналы охватывают огромную аудиторию и если даже маленькая часть "всплывет" - будет уже очень даже неплохо. Однако, развитие экономики влечет за собой рост производства и предложений на рынке. Все больше и больше людей испытывают потребность в рекламировании своих товаров, которые в конкурентных целях делаются все лучше и лучше. Наряду с продавцами растет благосостояние и покупателей, которые становятся более разборчивы в выборе. И здесь уже нельзя ловить динамитом, ведь ловля идет в бурном пороге (читай: в узкой специализированной тематике) а не в озере или спокойной реке. Тут нужна тонкая настройка и индивидуальный подбор снастей и приманок; необходимо изучать поведение и активность клиента. Телевизионные маркетологи пытаются это делать, проводя опросы и вставляя рекламу новой серии Шрека в мультфильм о Барби. Но вместе с благосостоянием растет также и самосознание потребителей и они все чаще отворачиваются от телевизора в сторону интернета, где есть свобода выбора: Что смотреть и самое главное - Как! Подобного клиента уже не поймаешь на стандартный динамит, он не плавает толпой вокруг лодки-телевизора, к нему нужен индивидуальный подход с предоставлением возможности определять, что ему хочется и когда.
А как это сделать, если не стоять рядом с ним и не выслушивать сбивчивые пояснения к тайным фантазиям? Вот тут на помощь и приходит контекст его запросов. О чем он пишет - о том он и думает, значит то, что имеет отношение к запросу ему и нужно. А вот что конкретно - пусть уже сам выбирает (вот она и свобода выбора). По контексту запроса рекламодатель должен уметь не только правильно определять, что нужно пользователю, но и предлагать то, что есть у него, стараясь так сформулировать свое объявление, чтобы именно оно вызвало конкретное желание у потребителя.
Принятая за основу аналогия контекста и рыбалки позволяет более наглядно разобрать связи между пользователем (рыбой), его запросом (желаниями и предпочтениями), рекламодателем (рыбаком), объявлением (приманкой) и даже выяснить, кто на что клюет.